سياسة الدفع والاسترجاع

نص الوثيقة

آخر تحديث: ٢٩ سبتمبر ٢٠٢٦

١) الخدمات المدفوعة التصفح والبحث والتقديم على الوظائف مجاني للباحثين عن عمل. الخدمات المدفوعة موجّهة لأصحاب العمل وللخدمات الإضافية، ومنها: تمييز إعلان الوظيفة لمدة ثلاثة أو سبعة أيام، وإضافة شعار المنشأة إلى السيرة الذاتية، وصياغة إعلان الوظيفة بالذكاء الاصطناعي، وشراء حزم النقاط.

٢) الأسعار والضريبة تظهر الأسعار بالريال السعودي داخل المنصة قبل إتمام أي عملية. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة المعمول بها إن كانت الجهة المشغّلة مسجّلة فيها، ويظهر ذلك في الفاتورة.

٣) وسائل الدفع تتم المدفوعات عبر بوابة دفع مرخّصة تدعم مدى والبطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية المفعّلة في المنصة. لا تحفظ المنصة أرقام البطاقات ولا بياناتها، ولا يصلها من البوابة إلا نتيجة العملية ومبلغها ومعرّفها.

٤) تأكيد العملية تُفعَّل الخدمة مباشرة بعد نجاح الدفع، ويصلك سجل بها داخل حسابك. وإذا خُصم المبلغ ولم تُفعَّل الخدمة، تواصل معنا عبر الدعم الفني خلال سبعة أيام لتسويتها.

٥) الاسترجاع الخدمات الرقمية التي تُستهلك فور شرائها كتمييز الإعلان وتوليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي غير قابلة للاسترجاع بعد بدء تنفيذها. يُسترجع المبلغ كاملاً في الحالات الآتية: خصم مكرر لعملية واحدة، أو خصم دون تفعيل الخدمة، أو عطل تقني من جانب المنصة منع الاستفادة من الخدمة طوال مدتها. يُسترجع المبلغ جزئياً بنسبة المدة المتبقية إذا أوقفت المنصة الإعلان لسبب لا يعود إلى مخالفة من صاحب العمل. لا يُسترجع المبلغ إذا أُوقف الإعلان بسبب مخالفة الشروط.

٦) النقاط المشتراة حزم النقاط قابلة للاسترجاع ما لم يُستهلك منها شيء. وإذا استُهلك جزء منها، يُسترجع ما يقابل الرصيد غير المستهلك.

٧) مدة التنفيذ تُعالج طلبات الاسترجاع المقبولة خلال سبعة أيام عمل من قبول الطلب، ويصل المبلغ إلى الوسيلة نفسها التي دُفع بها خلال المدة التي تحددها الجهة المصدرة للبطاقة.

٨) كيف تطلب الاسترجاع من صفحة الدعم الفني داخل المنصة، مع ذكر معرّف العملية وتاريخها وسبب الطلب.